强化思想引领 端正务实作风 全面推动管理质量标准化建设

题记： 7月28日，城关物业服务集团相关领导和各事业部负责人汇聚金达大厦，召开“强化思想引领  端正务实作风  全面推动管理质量标准化建设”会议。

随着社会经济的不断发展进步，人们生活水平大副提高，对商品和服务质量要求也明显提升，急速增强了对高端化、个性化、专业化服务的需求。

      为积极响应中协会“物业服务质量提升年”主题精神和要求，城关物业集团专题召开了“强化思想引领  端正务实作风  全面推动管理质量标准化建设”的会议，致力于全面转变管理人员的思想、提升管理人员求真务实的作风，提高物业服务质量，提升物业服务品质，从而全面推动管理质量标准化建设。

▲集团领导、各事业部负责人参加会议

     首先，住宅类、办公楼类和医院类标杆项目总经理做了管理经验分享，在新的形势要求下，需要用新的知识武装头脑，掌握新方法、新技能和新要求，用新思维、新思路、新目标才能逐步实现提质增效，推进管理质量标准化建设。

▲医院标杆项目经理分享管理经验和方法

▲办公楼标杆项目经理分享管理经验和方法

                           会议期间，集团领导和各事业部负责人共同参观了金达大厦的标准化建设。

▲集团领导、各事业部经理集体座谈交流

       集团COO王新明着重强调了管理班子建设，通过本次会议要求各事业部把思想转变作为标准化建设的大事来抓，要迅速开展以“效率提速，服务提质，监管提效，监督提力 ”的集中整治工作；并提出了管理班子建设，要建立从源头培养、全程培养的制度体系，要建立“管思想、管工作、管作风、管纪律”从严管理体系，推崇“崇尚实干、重在担当”的责任体系。

 

     座谈会中， 集团CEO杨佳林着重强调了什么是物业管理，其主要服务职能和目的是什么，业主的需求有哪些等问题。并提出事业部管理人员要积极转变思想，深入了解项目实际情况，按照集团标准化作业手册，严格落实各项工作标准和流程，逐步打造出城关物业服务品牌，同时要建立及时、高效的沟通机制，开展多种分享交流会议，加强项目间的联系和合作。

      另外，佳林总还提出了加强团队建设和员工培训工作，打造一支“高凝聚力、高战斗力、高执行力”的队伍；并强调标准化建设的关键在于“贵在落实，重在实干”，要求我们的管理队伍要靠“实”、“专”、“真”带头，既要想干、积极干、又要能干、会干、善于干，用勤奋和细节创造服务的“满意”和“惊喜”。

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